Postée il y a 26 jours
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques:
En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
? Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
? Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
? Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
? Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
? Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
? Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition
? Environnement : Windows essentiellement
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : prestation sur Brest.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Référence de l'offre : tnkhxc1rco
Profil candidat:
? Expérience réussie dans un rôle similaire.
? Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
? Capacité à travailler en équipe.
? Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
? Excellente communication verbale et écrite.
? Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
? Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.
Orientation service client :
? Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
? Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.