Postée il y a 24 heures
Océane Consulting est groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 48M€ en 2023.
Située au coeur du 2ème arrondissement de paris et au pied du métro 4 septembre, Océane Consulting est une Entreprise aux multiples activités :
- L'Expertise Nouvelles Technologies : Fullstack Java/J2E,.net, les solutions front (Angular / Vue React), les architectures micro-services
- Tests logiciels et qualité du SI
- Le Data Management
- Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
- Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
- L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique
Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous coeurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.
Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :
- Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
- Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
- Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
- L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes
Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin.
Nous recherchons pour un client dans un contexte international (périmètre France et Europe) un technicien système et réseau niveau N2 pour intégrer une équipe de quatre techniciens et un Team leader.
Le technicien prend en charge les sollicitations qu'il reçoit par téléphone et par mail
Il est le point d'entrée unique de toutes les sollicitations des utilisateurs
Il est responsable de leur traitement et de leur avancement, de l'ouverture à la clôture du ticket
Il doit renseigner ses tickets et tenir à jour la base de connaissances
Incidents bureautiques et applicatifs Niveau N1 et N2
Escalade au N3 pour les incidents que vous ne pouvez résoudre seul
Ce poste s'adresse à une personne qui souhaite évoluer techniquement et qui aime le changement face à divers contextes
Echanges réguliers avec des utilisateurs anglophones : la maîtrise de l'anglais oral est indispensable
Vous travaillerez deux jours par semaine à Evry - trois jours en télétravail
Plage horaire : 9h 18h
Vous avez une expérience de cinq ans dans le support informatique help desk
Anglais professionnel : échanges réguliers avec des utilisateurs anglophones
Bonne maîtrise du Pack Office
Environnement Windows, Office 365, Messagerie, Active Directory
Réseau, TOIP, Citrix
Outils de prise en main à distance, ServiceNow
Connaissances de base en administration Windows server
Excellent relationnel et sens du service
Rédaction de procédures, rigueur
Savoir travailler en équipe, ponctualité et bienveillance
Être proactif et savoir chercher des solutions par soi-même
Vous avez une expérience de cinq ans dans le support informatique help desk
Anglais professionnel : échanges réguliers avec des utilisateurs anglophones
Bonne maîtrise du Pack Office
Environnement Windows, Office 365, Messagerie, Active Directory
Réseau, TOIP, Citrix
Outils de prise en main à distance, ServiceNow
Connaissances de base en administration Windows server
Excellent relationnel et sens du service
Rédaction de procédures, rigueur
Savoir travailler en équipe, ponctualité et bienveillance
Être proactif et savoir chercher des solutions par soi-même