Postée il y a 19 jours
Pour le compte de l'un de nos clients dans le secteur du retail, nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel (HF) afin de prendre en charge le support de l'outil finance PeopleSoft.
Activité :
Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive sur l?outil,
Veiller à la qualité de service délivré (support, communication, sécurité, ?) vis-à-vis des entités métiers
Etre l'interface avec le métier et répondre aux demandes d?évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet.
Anticipation et conduite du changement : Lors de l'installation de nouveaux logiciels bureautiques ou métiers :
Aide à la définition des formations et participe à leur réalisation.
Accompagne les utilisateurs.
Capitalise le partage des expériences.
Assistance et conseil auprès de l'utilisateur final : En régime de croisière,
Conseille les utilisateurs.
Détecte les utilisateurs en difficulté.
Recense et répercute les améliorations fonctionnelles souhaitées.
Intervient en 1er niveau lors des incidents en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires.
Vérification de la qualité et de la performance du fonctionnement des applications de son domaine SI :
Contrôle et suit les dossiers avant transmission au Métier.
Veille au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs.
Réalise une analyse qualitative et quantitative des actions de son domaine de responsabilité
Profil candidat:
Compétences requises :
Maîtrise d?un module finance de peoplesoft (AP, AR, BI, PV,GL et/ou AM)
Connaissance des Peopletools et langage SQL
Animation et coordination de la relation avec les métiers (indispensable)
Accompagnement utilisateurs (formation, communication)
Savoir être :
Rigueur, méthode, esprit de synthèse, réactivité
Agilité et ouverture d?esprit, adaptabilité
Bon communicant (qualités d?expression écrite et orale),
Sens du travail en équipe pluridisciplinaire MOA / MOE (dont éditeur)
Force de proposition, innovation